Protocole d'urgence communication : en quoi le bâtir précédant que la crise éclate Bien trop de chefs d'entreprise découvrent l'urgence d'un plan de gestion de crise à l'instant même où l'incident frappe. Lorsque cela arrive, c'est véritablement trop tardif : chaque minute joue, chaque silence engendre des dommages en confiance, et la moi